2025年1月13日，家住南京的袁先生为了表达内心的感激之情，定制了一面写有“贴心服务 全心为客户 专业考量 细致入微情”字样的锦旗，送到富德生命人寿江苏分公司理赔室，向工作人员表达了对常州中支理赔人员练雨森的诚挚谢意。
2024年年底，家住常州的投、被保险人袁老先生身故，其在南京工作居住的儿子袁先生致电常州中支咨询，称对于理赔流程和相关资料准备不了解，在常州收集理赔资料多有不便，希望得到公司的帮助。案件受理后，常州中支理赔人员练雨森多次与客户进行电话及微信沟通，耐心细致地指导其按照要求准备所需的理赔材料，并贴心的告知所需资料出具单位的名称和地址，同时提醒客户注意材料的完整性和有效性，避免因材料不符合要求而影响结案。在练雨森的专业指导和客户的积极配合下，该身故理赔案件迅速处理完毕，及时的为客户家庭提供有力的经济支撑。袁先生亲自将锦旗送至江苏分公司理赔室，高度认可富德生命人寿理赔服务的高效、贴心和专业性，并请工作人员代为转达对练雨森的谢意。
