案例介绍
营销员张某因月底将至，个人FIP未达到考核要求急需推广一单已达成考核。此时客户刘先生找到营销员张某，要求为自己购买一款健康型产品，营销员张某见客户刘先生并不了解健康类保险产品，为客户办理了理财型产品，第二年刘先生某因重病入院，找到营销员张某，要求保险公司给予赔偿，遭到拒绝，刘先生起诉保险公司及张某。
案例分析
《保险营销员管理规定》第三十一条明确：“保险营销员应当客观、全面、准确地向客户披露有关保险产品与服务的信息，应当向客户明确说明保险合同中责任免除、犹豫期、健康保险产品等待期、退保等重要信息”；
第三十六条明确：“保险营销员从事保险营销活动，不得有下列行为：做虚假或者误导性说明、宣传；隐瞒与保险合同有关的重要情况；对保险产品的红利、盈余分配或者未来不确定收益作出超出合同保证的承诺；未经保险合同当事人同意或者授权擅自填写、更改保险合同及其文件内容。”
综上所述，故意隐瞒保险产品属性，将具有相近保险责任的产品进行混淆，或混淆保险产品和其他理财产品，侵害消费者的知情权。
案例启示
富德生命人寿江苏分公司提醒广大消费者：
1.不盲目跟从听信，要确认保险合同内容无异议后再投保。
2.不随意委托任何人员，对代理人的信息要核实，注意保护个人信息安全。
3.不轻信“代理退保、维权”，利用公开的维权途径和方式，选择合法合理途径维权。
富德生命人寿江苏分公司
